北京美的空调维修服务中心
电话:4OO02-31-131
电话:010-51294863
联系人:客服
地址:北京各城区均有维修网点
您的当前位置主页 > 服务流程
用户报修方式及美的服务标准
(一)、用户报修方式
1、拨打北京服务热线进行报修。
2、
(二)、美的服务标准
 
维修步骤
1、预约时间并按时上门。
2、着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行维修,形象整洁得体。
3、微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化美的品牌。
4、配件及工具携带齐全,客服400-889-9315,准确判断故障并维修,确保一次性解决率较高。
5、使用随身携带的专业工具,按照美的公司维修技术规范进行规范维修。
6、进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见。
7、维修作业时用随身携带的垫布、擦机布等工具做好防尘,维修结束后打扫卫生及清理水渍。
8、维修完成后进行现场试机,观察洗衣机是否能正常进水、洗涤、排水和脱水,当脱水转速稳定时,听是否有异常噪音,观察洗衣机震动是否正常,确认或调整正常。
9、请用户确认维修完成。
10、告知用户有问题拨打并礼貌告别
网站首页 | 关于我们| 维修项目| 新闻动态| 常见问题| 维修常识| 服务流程| 服务承诺| 联系我们

地址:北京市西城区前门西大街22号
售后电话:010-51294863 维修热线:4OO02-31-131